도어락이 작동하지 않는다고 바로 문을 강제로 열면 문이나 잠금장치가 손상될 수 있습니다. 먼저 실내에 사람이 있는지, 외부에서 비상 전원을 사용할 수 있는 모델인지 확인하고 순서대로 점검하세요.

비상 전원과 비상키 확인하기

키패드에 불이 들어오지 않거나 비밀번호를 눌러도 반응이 없다면 배터리 방전일 수 있습니다. 제품에 외부 비상 전원 단자가 있다면 설명서에 표시된 단자에 맞는 새 알카라인 건전지를 대고 전원을 공급한 뒤 비밀번호를 입력합니다. 단자 위치와 필요한 건전지 종류는 모델마다 다르므로 임의로 금속 물체를 대지 말고 제품 안내를 확인하세요. 비상키가 제공되는 제품은 열쇠 구멍의 위치를 찾아 사용합니다. 비밀번호 오류음이나 잠금 알림이 반복된다면 방전이 아닌 입력 제한일 수 있으니 잠시 기다린 뒤 다시 시도합니다.

문을 연 뒤 재발 막기

문이 열리면 실내 측 배터리를 모두 새것으로 교체하세요. 오래된 배터리와 새 배터리를 섞거나 서로 다른 종류를 함께 쓰면 누액이나 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 배터리 교체 시 극성을 확인하고, 사용 중인 배터리의 권장 종류는 제품 설명서에서 확인합니다. 경고음이 나면 미루지 말고 교체하고, 비상키는 집 안에만 두지 말고 접근 가능한 별도 장소에 보관하는 편이 안전합니다. 비상 전원 공급 후에도 반응이 없거나 손잡이가 헛돌면 반복해서 조작하지 말고 관리사무소나 제조사 안내에 따라 점검을 요청하세요.

자주 묻는 질문

외부 비상 전원에 어떤 건전지를 써야 하나요?

제품마다 규격이 다를 수 있습니다. 도어락 본체의 표기나 설명서를 먼저 확인하고, 안내된 규격의 새 건전지를 사용하세요.

배터리를 바꿨는데도 문이 열리지 않아요. 어떻게 하나요?

비밀번호 입력 제한, 잠금장치 고장, 문틀에 걸린 상태일 수 있습니다. 무리하게 밀거나 뜯지 말고 제조사 서비스 안내나 건물 관리 주체에 문의하세요.